目前，許多地區(qū)居民住宅小區(qū)實(shí)行“出不去”政策，售后技術(shù)人員無法進(jìn)入用戶家中進(jìn)行檢查。暖爐發(fā)生故障時(shí)不要著急，可以在線咨詢售后技術(shù)人員解決，也可以按照以下內(nèi)容進(jìn)行自檢。

　　1、水壓過低的壁掛爐警報(bào)/停機(jī)，壁掛爐突然警報(bào)或停機(jī)，應(yīng)檢查壁掛爐的水壓，壁掛爐在加熱過程中的正常壓力為1.5～2.0bar。如果壁掛爐的水壓過低，不能正常啟動(dòng)鍋爐，鍋爐會(huì)自動(dòng)報(bào)警，液晶顯示板顯示相應(yīng)的故障代碼。

　　用戶旋轉(zhuǎn)鍋爐底部的補(bǔ)水按鈕，觀察操作面板的水壓計(jì)，液晶面板的壓力達(dá)到正常范圍后立即關(guān)閉旋鈕，重新啟動(dòng)即可正常使用。（補(bǔ)水時(shí)需要把燃?xì)忾y門關(guān)閉，補(bǔ)水完成后再打開燃?xì)忾y門）

　　2、壁掛爐出現(xiàn)點(diǎn)火失敗等故障

　　點(diǎn)火與天然氣、點(diǎn)火針、燃?xì)庥嘘P(guān)。當(dāng)燃?xì)獗趻鞝t點(diǎn)不著火時(shí)，首先確定天然氣是否充足，閥門是否開啟，然后檢查點(diǎn)火針的點(diǎn)火位置或點(diǎn)火針的電極是否有偏差，導(dǎo)致點(diǎn)火點(diǎn)不著火。

　　3、 生活熱水忽冷忽熱

　　暖爐采暖正常，生活熱水時(shí)冷溫時(shí)熱量不穩(wěn)定，可能是由于這些原因：檢查水壓變動(dòng)大或氣壓變動(dòng)大的閥門或電路板是否存在問題的自來水流量少，檢查自來水溫度高的溫度傳感器的風(fēng)壓開關(guān)接觸不良熱水流傳感器不良的比較小功率大。

　　使用生活熱水時(shí)調(diào)節(jié)混合水龍頭，冷水流量過大，通過燃?xì)獗趻鞝t的熱水流量過小，爐子自動(dòng)調(diào)節(jié)，情況嚴(yán)重，壁掛爐可能熄火，熱水突然變冷，火焰突然變小。因此，在使用熱水時(shí)，比較好調(diào)整燃?xì)獗趻鞝t上的溫度控制鈕，使其達(dá)到適當(dāng)?shù)臏囟?，混合水龍頭不要做更多的混合水，以保證掛爐處于穩(wěn)定的工作狀態(tài)；熱水熱水板過度變水，也會(huì)導(dǎo)致熱水冷熱，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系專門售后去除垢清洗；小面積的水壓不穩(wěn)定可能造成瞬時(shí)大小流量，出熱水會(huì)冷熱。

　　顯示屏上的故障碼也可以幫助用戶快速找到故障原因，便于修復(fù)。特殊時(shí)期，有暫時(shí)性故障不驚慌，可以先自測(cè)，觀察故障代碼，并專業(yè)在線交流和教學(xué)處理，幫助早日恢復(fù)溫暖。